当事人回应花呗扣款事件：官方已致歉并详细说明
2023-08-10 01:10:34 来源：鞭牛士
(资料图)
8月9日消息，昨日有消息称，有一网友花2百多网购却被花呗扣款3千多，怀疑官方多扣款。
今日早间，该网友回应表示，在引起媒体关注后，花呗客服8月8日晚与她取得了联系，终于将相关款项做出了详细说明。与此同时，花呗客服也对9天来给付女士带来的困扰表达了歉意。
该事件的具体情况是：昨日，有网友称自己花249.2元网购了一件衬衫，并用支付宝的花呗进行了支付。7月31日，因衬衫缺货，卖家将249.2元全额退还。然而，当该网友点开账单时发现花呗账单显示，当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。也就是说，扣款凭空多出10倍。该话题受到曝光后，一度登上微博热搜第二名。
针对上述情况，花呗官微今日凌晨发布回应称：「今晚支付宝和花呗技术团队，联合商户平台进行了排查，可以确认，是用户主动的消费支付。事中事后和消费者沟通回忆后，她也表示是多笔订单合并支付，总额共计三千多元。退款了其中一件，金额也没问题。请大家对我们的安全性放心。」
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