高效节能,招行上海分行全流程线上化办理零售信贷业务
(资料图片仅供参考)
“没有想到招行的小微闪电贷PRO产品办理起来居然这么方便,本来以为要被二阳耽搁的流程居然不受影响地走下来了,感谢我专业的个贷经理,感谢招行提供的如此便捷高效的产品”。这是一位招行零售客户的真实心声。
A先生在上海经营一家物流公司,涉及出入境报关业务。今年以来,随着进出口业务逐渐恢复正常,A先生公司业务也逐渐繁忙了起来,经营融资需求越发强烈。在招行办理小微抵押贷的过程中,他因病居家,本应线下面签的步骤无法推进。面对这种情况,A先生的客户经理小赵没有停下脚步,而是灵活调整方案,优先为他配套小微闪电贷PRO产品,协助A先生线上添加房产信息以实现额度的提升。最终A先生获批了100万的小微信用贷款,解决了公司经营资金周转的燃眉之急。
招行一直致力于通过科技创新、产品创新提高服务效率,节约客户时间,提升服务体验。为了破解房贷、小微业务需多方面签的难题,招行上海分行打破传统操作模式,创新提出全流程线上化的概念,将可线上办理的步骤改为远程网签,实现“网上办、掌上办、自助办”的线上办理方式,使贷款业务的办理不再受当事双方的时间和空间限制。
传统的贷款办理中,业务办理者需线下约见客户经理以及交易对手方,签署授权书、提供身份证及不动产权证复印件等操作均需线下完成。资料完整后客户经理扫描发送给分行查询经办人员,经办查询后反馈结果给客户经理,整个流程费时费力。而线上化办理则大大节约了客户和银行的时间,不仅践行绿色低碳理念避免了纸张浪费,也让业务各方跳出了时间和空间资源的限制。招商银行上海分行通过科技创新,实现了操作效率更高、用户体验更佳的目标,推进零售信贷业务数字化、基础操作线上化、客户服务极致化,同时也实现自身的高质量发展。
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