让客户感受暖心服务
2023-08-12 19:24:30 来源:保定日报
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保定日报讯(通讯员岚坤)受台风“杜苏芮”影响,涿州市出现持续暴雨天气,加之上游洪水过境,防汛形势严峻,保定银行涿州支行在确保员工生命财产安全前提下,坚决扛起责任,严守阵地,认真贯彻落实总行及当地防汛工作要求。
保定银行涿州支行成立防汛领导小组,该行行长带领党员干部坚守一线,以高度的政治自觉靠前指挥、专项部署,同时加强对下辖三个网点的统筹协调,将各网点安全责任落实到人,一旦遇到突发事件,确保做到及时报告、迅速处置、科学施救。
为提供正常有序的金融服务,保定银行涿州支行及时加钞,保障ATM机正常运转,尽力满足客户存取现金的需求并将重要凭证、设备等转移到高处,防止受损。同时及时清除网点周边可能会导致积水的树枝、淤泥,避免积水加重,还根据汛情进展安排员工撤离涉洪区,力保人员和网点的资金财产安全。
在无法接送库暂停营业后,保定银行涿州支行全面落实以客户为中心的服务理念,组织各网点员工积极联系客户,以打电话、发微信的方式疏导客户紧张焦急的情绪,尽所能给予帮助,并积极引导客户通过电子银行、自助设备等渠道办理业务,让客户感受暖心服务。
保定银行涿州支行将积极践行金融责任,提前谋划部署梳理现有各项金融政策,探索创新适合当地的金融产品,以更大支持力度帮助企业恢复正常生产、百姓重建家园。
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