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过去设施陈旧、私搭乱建严重、环境脏乱差的青松小区，经过推行“党小组+网格员+联户长+志愿者”的治理机制。现在已经成为经开区老旧小区治理范本，为城市社区治理提供可借鉴的经验。

一大早，青松社区的“啄木鸟”们走进青松小区居民楼开始处理居民反映的问题。

据了解，青松小区隶属于经开区春雷社区服务中心所辖青松社区，始建于上世纪九十年代初，现有住户基本为原“三线企业”青松卷烟厂的离退休职工及其家属。2006年，由于青松卷烟厂宣布破产，青松小区便成了一个没有物业管理的老小区，导致配套匮乏、矛盾重重，居民多有抱怨。为摆脱困局，党员们商议后，决定把党建引领作为小区治理的“核心引擎”，以楼栋、单元为分区，依托智慧社区数字化平台，全面推行“党小组+网格员+联户长+志愿者”的治理机制，着力以“微网格”撬动“大治理”。在广泛征求居民们对实行自管自治的意见建议后，社区选举成立“啄木鸟”网格治理小组。原青松卷烟厂的离退休老党员、干部职工和年轻子弟们纷纷发挥各自特长，参与到网格化服务管理中来。

社区居民肖翠：“居委会的干部经常会对我们进行政策宣传，作为退休的居民，我们自愿加入志愿者服务团队中，协助社区的工作，把我们小区整治得更好，更加美丽，更加和谐。”

网格治理小组的“啄木鸟”们始终秉承居住在楼栋、奉献在楼栋、服务在楼栋的理念，并按地域和领域就近原则统筹协调联户长、志愿者对网格内的“大情小事”进行日常监管和服务。主动把文明创建、民意收集、政策宣讲、邻里服务和矛盾调解等宣传、服务窗口前移到小区居民家门口，大幅提升了小区的治理效能，受到了小区居民赞誉。

社区居民陈开艳：“有一次我们外出期间，老人突然脚痛起不来床。志愿者就上门帮我们照顾老人，帮着做饭，打扫卫生。实在是太贴心了。”

除了成立“啄木鸟”网格小组，青松社区还积极打造了线下服务大厅+线上“智慧社区”服务平台。小区居民们仅需通过手机用户端中的“01星球”小程序，便可随时随地进入系统“按需点单”、及时反馈问题或参与小区服务管理，网格党小组或“啄木鸟”们通过“智慧大屏”、手机“就近派单”，联户长或志愿者“及时接单”，实现了把城市社区治理难题、复杂题从“画小”到“画无”。

社区居民陈开艳：“我家里有位八十岁的老人，有时候我们出门几天，老人有点什么事一时赶不回来，也挺着急的。自从居委会推出了求助专区，我们大事小事的一发，马上就有志愿者帮忙解决。”

经开区春雷社区服务中心青松社区党支部书记吴艳：“有了治理小组，依托智慧平台，我们青松社区实现了由‘自上而下’向‘上下互动’转变。聚力聚焦创建工作，逐条逐项逐个查摆存在问题，针对不文明问题得到了及时反映、及时处理。”

如今，小区环境干净整洁，基础设施完善。社区对居民的操心事、烦心事、揪心事“门儿清”，遇事大家都争着上、抢着干，曾经“脏、乱、差”的青松小区也早已成为经开区老旧小区“自管自治范本”。(吴倩、程倩)

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